프로젝트 관리는 오늘 날의 모든 기업에게 필요한 지식 체계입니다. 복잡성이 증가하고 보다 경쟁적이 되어 가는 기업 환경에서 프로젝트 관리 방법론을 이해하고 이를 적극적으로 실무에 적용할 수 있는 프로젝트 관리 전문 인력이 기업에서 인정 받고 업무를 주도해야 기업이 성장 발전한다고 봅니다.

본 컬럼은 프로젝트 관리 방법론을 체계적으로 소개하여 기업의 경쟁력을 한 단계 업그레이드하는데 그 목적이있습니다. 이번 차에는 프로젝트의 개념을 명쾌하게 이해하고, 프로젝트에 의한 경영이 조직과 구성원에게 주는 장점을 이해합니다.

       ※ 프로젝트의 정의
       ※ 프로젝트 업무의 특징
       ※ 경영의 프로젝트화 (프로젝트에 의한 경영)


프로젝트의 정의
보통 주위에서 프로젝트라고 하면 새로운 어떤 업무나 과제를 모두 총칭하여 프로젝트라고 부르고 있는 것 같습니다. 일반적인 업무와 프로젝트를 혼용하여 부르고 있는 것이죠. 하지만 프로젝트와 업무는 엄밀히 구분되어야 합니다.

프로젝트란...

뚜렷한 목적물(specific set of object)을
한정된 기간(definable time of period)에
제한된 자원(man, material, machine etc) 내에서
최소의 자원(lowest cost possible)으로
완수하고자 하는 과정의 집합을 의미합니다.


프로젝트는 착수 시점과 완료 시점이 분명한 시간적인 제약을 받으며, 목표를 완수하기 위해 "실행 가능한” 단위로 작업을 체계적으로 분해하여, 제한된 자원과 예산을 합리적으로 관리함으로써, 중간 산출물을 도출하고 최종 산출물을 성공적으로 얻어내기 위한 일련의 노력을 의미합니다. 결국 프로젝트는 오늘날 조직이 당면한 요구 사항에 관한 처리와 문제에 대한 해결책입니다. 프로젝트 관리 방법론이란 프로젝트를 성공적으로 완수하기 위해 필요한 프로세스와 관리 분야에 관한 체계적이고 총체적인 검증된 지식 체계를 의미합니다.

톰 피터스(Tom Peters)는 그의 저서, 해방 경영(Liberation Management)에서 조직 내에서 수행디는 업무의 50%는 프로젝트형 업무라고 설명하였습니다. "프로젝트 관리”는 고객을 지향하여 지속적으로 변화를 추구해야 하고, 글로벌 경쟁에서 살아 남기 위하여 최고 수준의 생산성과 품질력을 갖추어야 하는 현대의 기업들에게 가장 필요한 지식 분야이지만, 많은 CEO와 CIO들은 일반 관리와 프로젝트 관리의 차이를 인식하지 못하고 있습니다. 그러나 이제는 대학과 전문 교육 기관에서도 프로젝트 관리 방법론과 프로젝트 관리 전문 소프트웨어에 대한 관심이 대단히 높아지고 있습니다. "프로젝트에 의한 경영(Management by Project)”은 목표를 분명히 하고 임무(mission) 중심으로 업무를 수행하여 경쟁력 있는 조직 운영을 하는데 취지가 있습니다.

오늘날 기업 간 거래에서 고객사는 성공적인 거래를 위해 프로젝트를 체계적으로 관리하는 전문 프로젝트 관리자를 요구하고 있습니다. 그러나, 아쉽게도 기업의 프로젝트 관리자는 프로젝트 관리 방법론에 익숙하지 못하고 프로젝트를 체계적으로 계획하고 통제하는데 역량을 충분히 발휘하지 못합니다. 관리의 중심이 기능적인 지식과 고객 정보를 가진 관리자에 의해 주도되기 때문입니다. 사실, 프로젝트의 실패는 기술 능력에서 비롯되기 보다는 관리 능력에서 주로 비롯됩니다.

프로젝트 업무의 특징
일반 업무가 기업 실무에서 문제가 발생할 때마다 대처하는 것이라면, 프로젝트는 제약 조건을 이해하고 체계적으로 대응하는 일련의 업무 처리 과정이라는 점에서 프로젝트는 일반 업무와 크게 구분되는 특징을 갖습니다. 프로젝트는 임시성과 유일성 그리고 점진적 상세화라는 세 가지 중요한 특징이 있습니다.
 

프로젝트의 3대 특징

① 시간적인 제한 (temporary in nature)
프로젝트는 착수 및 완료 시점을 가지고 있으며, 그 기간 내에 모든 작업 및 활동을 마쳐야 합니다. 이러한 시간적인 제약 요소에 대응하기 위해서는 프로젝트의 일정을 합리적으로 계획하고 분석할 수 있는 방법론이 필요합니다. 임시성은 새로운 독창적인 서비스나 제품을 개발하기 위해서 특정한 시작 시간과 완료 시간을 가진다는 데 의미를 찾을 수 있습니다. 반면 일상 업무는 매번 반복되는 일이며, 대부분의 부서에서 공통적인 작업을 진행하는 것입니다.

② 고유성 (Unique, one-time undertaking)
대부분의 프로젝트는 기존에 없던 제품이나 서비스를 개발하여 제공하는 것으로 한 프로젝트의 산출물인 서비스는 유일하다는 특성을 지닙니다. 프로젝트는 특별하고 고유한 목적을 완수하기 위해 수행하는 업무입니다. 프로젝트를 수행함으로써 일정한 형식과 수준을 갖춘 프로젝트 고유의 결과물을 산출할 수 있습니다.

③ 점진적 상세화 (progressive elaboration)
 프로젝트 초기 단계에서는 프로젝트 위험도가 높으며, 업무가 진행되면서 점차로 계획이 구체화되고 성공 확률이 높아집니다. 따라서 프로젝트 수행에 필요한 작업을 순차적으로 단계로 진행하며, 각 단계의 진입점마다 세부적인 계획을 작성하여 유여한 진도 관리를 수행합니다. 이를 위해, 프로젝트 관리자는 실행 가능한 단위로 분해된 관련성 있는 작업들의 집합으로 기본 구조를 작성하고, 합리적인 일정 계획 수립을 위하여 체계적이고 다양한 관리 기법을 채용합니다.

프로젝트는 이와 같은 임시성, 고유성, 점진적 상세화 외에 추가적인 특징들이 있습니다. 프로젝트에는 불확실성이 존재합니다. 이러한 불확실성은 성공적인 프로젝트 수행에 장애 요소가 되는 다양한 종류의 위험(risk)을 가지고 있습니다. 프로젝트 관리자는 이러한 위험을 효과적으로 예측하고 대처할 수 있어야 합니다. 또한 프로젝트를 전담하는 팀과 인력이 참여하는 특징을 갖습니다. 프로젝트의 작업 단위는 각각 자원(인력, 시간, 비용)이 투입되며 계획에 맞춘 조직적인 프로젝트 진행으로 목표를 달성합니다. 프로젝트 관리자, 고객, 실행조직, 후원자 등이 이해관계자(stakeholder)로 상호 관계를 맺습니다. 프로젝트관리자는 정보를 관리하고 이해관계자들 간의 이해를 조정하는 역할을 합니다.

경영의 프로젝트화
경영의 프로젝트화는 조직의 업무를 제한된 기간 내에 완수해야 하는 목표성 업무와 일상적으로 유지되어야 하는 반복 업무로 구분하여, 목표성 업무를 통하여 경영 이익을 창출하기 위한 방법입니다. 경영의 프로젝트화는 오래 전부터 건설 회사, 국방 산업, 영화 제작사, 컨설팅 회사 등에서 사업을 하는 전형적인 방식입니다. 사실, 최초의 프로젝트 관리 체계는 국방 산업에서 비롯되었지만, 이제 이들의 사업 방식이 이제는 다른 사업 분야까지 점차로 확산되고 있습니다.
 

TFT(task force team)라고 부르기도 하는 프로젝트 팀이 새로운 정보 시스템을 업그레이드하기도 하고 신상품을 시장에 성공적으로 내놓기도 합니다. 빅3 자동차 회사들은 프로젝트 관리를 실무에 적용하여 최첨단 기술의 신차를 개발해서 시장을 석권합니다. 프로젝트 관리는 민간 사업 분야에만 제한 받지 않습니다. 프로젝트 관리는 사회 봉사 관련 업무에도 훌륭하게 적용할 수 있습니다. 10대 금연 캠페인이나 선거 활동 등은 모두 현대적인 프로젝트 관리 방법론을 적용하여 보다 성공적으로 수행할 수 있는 분야입니다. 오늘날 기업들은 고객을 지향하여 지속적으로 변화를 추구해야 하고, 글로벌 경쟁에서 살아 남기 위하여 최고 수준의 생산성과 품질력을 갖추어야 합니다. 따라서, 목표에 의한 성과 관리는 기업 경쟁력을 위한 필수적인 방법이며, 이는 프로젝트 중심의 업무 수행으로 실천될 수 있습니다. 일상적인 업무보다는 목표가 분명한 프로젝트에 관심과 투자를 쏟아야 하며, 적정한 성과를 제한된 시간 내에 제한된 예산으로 완료하는 것이 중요합니다. 결국 경영의 프로젝트화는 고객 만족도를 높이고 시장 적시성을 확보하며 재정적인 측면에서 수익이 증대되는 전략을 실천하자는 취지입니다.

저명한 컨설턴트나 학자들 중에는 경영의 프로젝트화를 주장하는 사람이 많습니다. 해방 경영의 저자, 톰 피터스는 "이 소란스러운 시대에서 생존하기 위한 방법은 바로 프로젝트 관리이다”라고 하였으며, South California 대 경영학 교수인 워런 베니스는  "앞으로의 기업들은 더욱 프로젝트화딜 것이다”라고 주장하였습니다. 이들은 기업의 투자가 프로젝트 중심으로 이루어져야 하며, 이를 위해 시간, 예산, 품질 관리를 위해 무엇보다 프로젝트 관리 방법론의 적용일 필요하다고 역설하고 있습니다.

프로젝트 관리 능력은 기업의 가장 중요한 역량이 되었습니다. 2003년 8월호 Forturne지에 따르면, 미국 100대 기업의 임원들이 인력 채용 심사 기준의 가장 중요한 고려 사항은 프로젝트 관리 경험과 능력이라고 밝히고 있습니다. 이는 유능한 인재는 기술적인 지식보다 관리 능력이 중요하며, 특히 임무 중심의 프로젝트 관리 능력이 가장 중요하다는 것을 의미합니다. 기업에게는 성공적인 기업일수록 프로젝트 중심으로 경영을 펼치며, 조직원에게는 실무 경험이 풍부할 수도록 프로젝트 관리 역량이 중요해지고 있습니다. 국내에서도 프로젝트 관리에 대한 관심이 높아지고 있습니다. 많은 기업이 자체적인 프로젝트 관리 방법론을 정립하였으며, 이러한 결실이 대중화되고 있습니다. 프로젝트 관리 전문 소프트웨어의 보급도 확산되고 있으며, 프로젝트 관리 관련 서적도 많아졌습니다. 이러한 관심이 실질적인 조직의 경쟁력에 도움이 되기 위해서는 체계적인 방법론의 이해가 필요합니다.

다음 차에는 프로젝트 관리의 성공 기준과 실패 기준을 살펴 보겠습니다.
 

오늘의 프로젝트 관리 명언

"What we have found is that most projects fail because of people and project management concerns, not technology”
대부분의 프로젝트는 기술이 아니라 인적 자원과 프로젝트 관리의 문제로 실패한다.
R. Thomsett

"Project management issues emerge as the main reasons for runaway projects.”
프로젝트 관리에 관한 논의는 실패한 프로젝트의 원인 규명에서부터 출발한다.
KPMG

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Posted by 플래닝조율사

댓글을 달아주세요:: 네티켓은 기본, 스팸은 사절

  1. 2008.05.23 05:04 신고
    댓글 주소 수정/삭제 댓글
    저에서 유사한 역사는 이었다.


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